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给志愿者“充电” 为服务提升“加油”——九华山风景区举办志愿服务专题培训班

发布人:政治处 点击数: 【字体: 发布时间:2019-04-04 09:24:04

根据九华山风景区“整体转型、全面提升”解放思想大讨论活动的总体部署,围绕服务转型、形象提升的要求,为进一步彰显“莲花”志愿服务品牌的影响力,4月2日,九华山风景区举办2019年度志愿服务专题培训班,风景区200余名志愿者参加培训。

培训班以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实习近平总书记关于志愿服务的重要指示和党的十九大关于精神文明建设工作的重要精神和重要举措,结合景区实际,精心安排课程,邀请九华山佛学院客座教授、池州学院客座教授、“全国优秀导游员”费业朝,池州学院团委书记、池州学院旅游管理专业老师程海峰为志愿者们授课。

培训班上,程海峰老师对一名合格志愿者应该掌握的最基本的文明礼仪规范进行详细讲解,特别是在规范服务上亲自示范,与广大志愿者互动,课题生动活泼。费业朝老师结合景区实际,为大家讲解新修订的《宗教事务条例》,特别是针对风景区推进佛教商业化问题治理,就如何维护景区旅游秩序、维护佛教道场形象等进行分析和讲解,使学员们走出认识误区,受益匪浅。

随着风景区旅游事业持续健康发展,在海内外的知名度和影响力日臻提升,来山游客络绎不绝,志愿服务在协助景区管理、服务游客、展示景区形象等方面发挥了积极作用。但景区志愿服务起步晚,工作经验不足,广大志愿者对文明礼仪常识和服务基本规范不甚了解,特别是对宗教知识和政策法规掌握较少,整体服务水平不高。针对管理服务中的薄弱短板,从宗教政策法规、文明礼仪常识、服务基本规范等方面举办志愿服务专题培训,给志愿者“充电”,使广大志愿者服务提升意识进一步增强,服务技能和综合素养进一步提高。